Merchandising com propósito: como ir além da exposição e gerar engajamento no PDV

Durante muito tempo, o merchandising foi visto apenas como uma forma de dar visibilidade ao produto na gôndola — com materiais como wobblers, displays e ilhas promocionais posicionados de forma padronizada. Mas, em um mercado onde o shopper está cada vez mais distraído, exigente e bombardeado de estímulos, só estar presente não basta.

É aí que entra o merchandising com propósito: ações que não só chamam a atenção, mas criam conexão, contam uma história e geram uma experiência real de marca no ponto de venda. Ou seja, merchandising que não vende só produto — vende valor, emoção e identificação.

Neste artigo, você vai entender como ir além da exposição tradicional e usar o PDV como palco para engajar, emocionar e converter.

🎯 O que é merchandising com propósito?

É o merchandising que tem uma narrativa, um motivo claro e um impacto intencional. Em vez de apenas "decorar" o ponto de venda, ele entrega uma mensagem alinhada à essência da marca e ao momento do shopper.

Ou seja, merchandising com propósito:

• Conecta com valores da marca

• Cria experiências sensoriais ou emocionais

• Estimula a interação do shopper

• Gera lembrança e diferenciação

• Potencializa o sell-out de forma mais duradoura

🚀 Como fazer isso na prática? Boas práticas e exemplos reais

1. Alie exposição com storytelling de marca

👉 Exemplo: Uma marca de café pode criar um display que simula uma pequena cafeteria, com fotos de produtores locais, frases sobre a origem do grão e uma amostra aromática do produto. O shopper não vê apenas o preço — ele entende a história por trás da xícara.

✅ Dica prática: Use o MPDV para contar uma história — da origem do produto, de um personagem real da marca ou de uma causa apoiada. Isso humaniza a execução.

2. Crie experiências sensoriais no PDV

👉 Exemplo: Uma marca de desodorante montou uma cabine interativa onde o shopper podia sentir a fragrância em diferentes momentos do dia (manhã, academia, balada). Isso transformou um produto comum em uma jornada sensorial.

✅ Dica prática: Ative os cinco sentidos: som, cheiro, toque, imagem e até gosto (no caso de alimentos e bebidas). Experiência ativa gera memória afetiva e aumenta a intenção de compra.

3. Contextualize o produto no dia a dia do shopper

👉 Exemplo: Uma marca de alimentos infantis criou um espaço temático no supermercado com itens lúdicos, receitas rápidas e dicas de lancheira saudável. A exposição fazia parte de um “mini universo” que resolvia uma dor do shopper.

✅ Dica prática: Ajude o shopper a visualizar como o produto se encaixa na rotina dele. Monte cenas reais (ex: café da manhã, treino, cuidados com o bebê) dentro do PDV.

4. Use o PDV como canal de educação e causa

👉 Exemplo: Uma marca de cosméticos veganos usou os displays para informar sobre ingredientes naturais e o impacto ambiental da escolha do consumidor. Cada exposição trazia um “QR Code” com conteúdo adicional sobre o tema.

✅ Dica prática: Transforme o merchandising em um veículo de conscientização, seja sobre saúde, sustentabilidade, inclusão ou educação. Isso reforça o valor da marca e gera identificação.

5. Estimule a interação com a marca

👉 Exemplo: Em uma ação promocional, uma marca de chocolates instalou um “totem da sorte” onde o shopper podia girar uma roleta digital após a compra e ganhar brindes ou conteúdos exclusivos. Simples, divertido e eficaz.

✅ Dica prática: Pense em formas de gamificação leve no PDV. Isso engaja, gera boca a boca e aumenta o tempo de permanência do shopper na seção.

📊 Resultados: Por que merchandising com propósito vale o investimento

Marcas que investem nesse tipo de abordagem colhem benefícios claros:

• Aumento no tempo de permanência no PDV

• Maior taxa de conversão por exposição

• Fortalecimento da marca no momento da decisão de compra

• Engajamento e viralização espontânea (quando bem executado)

• Fidelização por identificação emocional

Presença não é suficiente — é preciso criar conexão

No novo trade marketing, o merchandising precisa fazer mais do que chamar atenção. Precisa criar relevância. Isso só acontece quando há propósito por trás da exposição — quando cada material, display ou ação conta uma história que o shopper quer ouvir (e viver).

Marcas que emocionam, vendem mais. Marcas que criam experiências, são lembradas. E tudo isso começa no ponto de venda.